Lançamento em julho de 2023
Desde seu lançamento em julho de 2023, o aplicativo 190 PR, desenvolvido pelo Governo do Estado do Paraná, já superou 96 mil chamados registrados pela Polícia Militar (PMPR). A ferramenta revolucionou o atendimento da PMPR e representa uma transformação tecnológica no acionamento emergencial da PM, permitindo que o cidadão registre ocorrências pelo celular com mais rapidez, precisão e eficiência.
Disponível gratuitamente para sistemas Android e iOS, o app já conta com mais de 232 mil downloads e tem ganhado a confiança da população ao facilitar o contato direto com a polícia, inclusive com a possibilidade de enviar fotos, vídeos e mensagens de texto durante as ocorrências. O projeto foi desenvolvido pela Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná (Celepar) e tem sido continuamente aprimorado com base no uso prático e nas demandas da corporação.
Ferramenta complementar
A Polícia Militar tem utilizado o app como ferramenta complementar ao tradicional número 190, oferecendo mais agilidade ao atendimento, principalmente em situações que exigem descrição precisa ou envio de provas audiovisuais. A central de operações, com base nas informações geolocalizadas enviadas pelos usuários, consegue despachar viaturas de forma mais estratégica e eficaz.
De acordo com a PMPR, os principais tipos de ocorrências registradas por meio do app envolvem:
- Perturbação de sossego
- Violência doméstica
- Furtos e roubos
- Ameaças
- Tráfico de drogas
- Situações de vulnerabilidade social
Uso em Curitiba
Em Curitiba, o app já representa 18% de todos os acionamentos da PM, sendo que, em alguns bairros, esse percentual ultrapassa os 30%. Isso demonstra a crescente confiança da população na tecnologia como canal seguro e eficiente para solicitar apoio policial.
Além disso, o uso do aplicativo tem sido incentivado como uma alternativa para desafogar a central telefônica do 190, especialmente em momentos de alta demanda.
Mapeamento de áreas críticas
A Polícia Militar informou que os dados coletados pelo aplicativo auxiliam também no mapeamento de áreas críticas e reincidência de crimes, fornecendo insumos estratégicos para ações preventivas e repressivas. O sistema armazena informações de forma segura e gera relatórios que podem ser utilizados pelas unidades operacionais e comandos regionais.
A PMPR pretende expandir o uso do aplicativo com campanhas educativas e treinamentos voltados para o uso inteligente da ferramenta tanto pela população quanto pelos próprios policiais. Já está em curso o desenvolvimento de novas funcionalidades, como a integração com o sistema de videomonitoramento urbano e a possibilidade de uso por vítimas com deficiência auditiva ou de fala, por meio de comandos visuais.
PM fala sobre o app
Segundo o tenente-coronel Fábio Machado, chefe da Seção de Planejamento Operacional do 1º Comando Regional da PM, o aplicativo tem demonstrado grande potencial:
“O app 190 PR tem se mostrado extremamente eficaz, especialmente em situações em que a pessoa está impossibilitada de falar ou sob ameaça. É uma ferramenta que salva vidas.”
Compartilhamento de localização
Um dos diferenciais do app 190 PR é a possibilidade de compartilhar a localização em tempo real, além de enviar imagens e vídeos diretamente para a central, o que melhora a avaliação da gravidade da ocorrência e contribui para a correta priorização dos atendimentos.
Esses recursos tecnológicos também auxiliam no registro e posterior investigação de crimes, oferecendo à polícia material probatório desde o primeiro contato com a vítima. O envio de imagens, por exemplo, tem sido útil em casos de violência doméstica, em que a vítima consegue registrar discretamente a agressão ou mostrar as lesões.
A integração com sistemas de georreferenciamento também ajuda no monitoramento estatístico das ocorrências, otimizando o patrulhamento ostensivo e a resposta rápida em locais de alta incidência criminal.
Modernização da segurança pública
A implantação do aplicativo 190 PR representa um avanço importante na modernização da segurança pública paranaense, colocando o Paraná entre os estados com maior inovação no atendimento policial. A tecnologia facilita o acesso da população aos serviços da PM e permite uma resposta mais eficaz e qualificada.
Segundo dados da Secretaria da Segurança Pública, o uso do app já contribuiu para redução no tempo de resposta das viaturas em ocorrências de emergência e para uma diminuição na sobrecarga das centrais telefônicas. A tendência é que, com a expansão do uso, o atendimento policial se torne cada vez mais assertivo e baseado em evidências.
A experiência bem-sucedida no Paraná também vem sendo acompanhada por outros estados, que estudam adotar ferramentas semelhantes. A expectativa é que o uso de tecnologias como o app 190 PR se torne padrão nacional nos próximos anos, ampliando o acesso da população à segurança pública com qualidade e eficiência.
